業務背景：源於母親的愛，堅持自主研發的修護力量
Ms. Chu Soap and Beaut 是一個充滿溫度的香港天然護理品牌。品牌的故事始於一位母親最純粹的初衷：創辦人 Cindy 當初為了緩解孩子深受濕疹困擾的皮膚問題，決定親自投入研究。因為這份對孩子的愛，她堅持只使用最天然、無負擔的成分，親手研發並製造出首批護理產品。
這種「自主研發、自設生產」的模式，成為了品牌的核心靈魂。Ms. Chu 最初憑藉著顯著緩解嬰兒濕疹的產品在市場上聲名大噪，成為無數家庭在對抗肌膚敏感問題時的首選。隨著口碑的累積，Cindy 將這份專業修護精神延伸，逐步開發出針對成人濕疹及全方位肌膚保養的系列產品。
我們看到 Ms. Chu Soap and Beaut 已經從解決家庭內部需求的初衷，發展成為一個專業的護膚品牌。但無論規模如何擴大，Cindy 依然親自把關每一項研發與生產流程，確保每一件送到顧客手中的產品，都保有那份「為自己孩子而做」的嚴謹與溫度。
痛點分析：為什麼自己投廣告，錢卻像丟進大海？
在找我們幫忙之前，Cindy 對自家產品非常有信心，但在行銷上卻感到很無力。雖然 Ms. Chu Soap and Beaut 的產品力極強，但在嘗試擴張生意規模時，卻碰到了每個老闆都會遇到的「廣告瓶頸」。
Cindy 曾嘗試自己操作 Google 和 Meta（Facebook/Instagram）廣告，但效果總是普普通通。經過深度溝通後，我們發現了幾個核心問題：
- 廣告設定只做了「表面功夫」： 大多數老闆在投廣告時，通常只能應付後台的基本設定。但廣告平台的機制非常複雜，如果不懂得如何根據數據進行深層優化，廣告費很容易就花在那些「只會看、不會買」的無效流量上。
- 分不清誰是「新客人」： 這是 Cindy 最困擾的一點。雖然廣告後台有訂單，但她無法判斷這些單是來自**「老客戶回購」還是「新客戶加入」**。對於想要「擴大規模」的 Ms. Chu 來說，獲取新客（New Customer Acquisition）才是生長的關鍵，但當時的數據就像一團漿糊，讓她無法評估廣告到底有沒有幫品牌「開疆闢土」。
在廣告紅海中被大品牌淹沒： 護膚品市場競爭激烈。如果沒有專業技術去精準鎖定「正在找濕疹解決方案」的精準客群，小品牌的聲音很容易就會被預算驚人的大公司給蓋掉。
「會產品研發」不等於「會數位行銷」。為了不讓辛苦賺來的預算繼續浪費，Ms. Chu Soap and Beaut 決定把專業的廣告操盤交給我們，讓她能專心回歸到最擅長的產品研發上。
我們的行銷策略：打破數據迷霧，把錢投在對的地方
很多老闆覺得廣告沒效，其實是因為不知道錢「到底花在哪裡有效」。Cindy 之前的困擾就在於：雖然 Google 和 Meta 都有在投，也都有訂單，但完全看不出來哪個才是真正的在引流「新客戶」。
Ms. Chu 同時推廣嬰兒濕疹與成人濕疹兩大系列，當時面臨的混亂是：
- Google 廣告帶來的訂單是新客還是舊客回購？
- Meta 廣告上的嬰兒系列比較強，還是成人系列比較有效？
- 雖然廣告後台顯示有「加入購物車」，但最後下單的是誰？
為了幫 Ms. Chu 找回主導權，我們只做了一件最重要的事：建立 UTM 追蹤系統。
“什麼是 UTM？ UTM 就像是在廣告連結上貼一張「身分證貼紙」。當客人從 Google 的「成人濕疹廣告」點進來時，這張貼紙會告訴網站後台：「我是從這個管道來的！」這樣一來，原本一團亂的數據就變得清清楚楚。”
透過 UTM 與 Shopify 後台數據的對接，我們成功把每一單的來源「解碼」。現在 Cindy 不需要猜，就能直接從報表看到：「這個月 Google 的嬰兒系列帶來了 15 個新客人，而 Meta 的成人系列表現較弱。」
有了這份精準的導航圖，我們立刻調整預算分配。我們把原本浪費在低效廣告上的錢，轉移到那些「真正能帶進新客」的廣告平台上，讓每一分預算發揮最大槓桿。
令人驚豔的成果：從每月不到 5 人到 46 位新客的飛躍
當數據變得透明，成果的增長速度連 Cindy 都感到驚訝。
根據 Shopify 報表的真實記錄，在我們接手優化後：
- 新客獲取暴增： 從過去每個月不到 5 位新客人，甚至有些時候是 0 的困境，大幅躍升至每月 20 到 46 位新客。
- 精準規模化： 在看到成效穩定後，Ms. Chu 果斷加碼預算。隨著規模擴大，我們也幫她抓到了「臨界點」——也就是當廣告費投到一定程度、獲客成本開始上升時，我們即時回報，讓 Cindy 決定是要「全力衝刺新客數」還是「維持最有效率的獲客成本」。
最重要的是，這些數據不是廣告後台虛浮的點擊數，而是 Shopify 後台實打實的**「新客戶成交記錄」**。這讓 Ms. Chu Soap and Beaut 不再是盲目投錢，而是能看著數據來決定生意的未來方向。
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我們不只是您的廣告執行專家，更是您的生意戰略夥伴。我們擅長釐清數據再從數據中挖掘增長機會，幫您把每一分預算轉化為實實在在的預約與營收。
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