真正的轉折點發生在一次「意外」。客戶在嘗試自行調整後，不小心觸動了一些進階設定，導致當月電話諮詢量驟降至零。這讓他們感到既沮喪又焦慮：廣告預算照樣支出，卻完全不知道問題出在哪裡。
在找我們幫忙之前，Cindy 對自家產品非常有信心，但在行銷上卻感到很無力。雖然 Ms. Chu Soap and Beaut 的產品力極強，但在嘗試擴張生意規模時，卻碰到了每個老闆都會遇到的「廣告瓶頸」。
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